De open en eerlijkheid, maar altijd met een bepaalde voorzichtigheid en begrip naar mij toe.

Ik ben altijd zeer emotioneel en nerveus (huilen) als het om dit soort zaken gaat en werd door iedereen met begrip en respect behandeld.

De ontvangst was al vriendelijk/ gastvrij bij de balie. Er werd door de arts goed geluisterd/ uitgevraagd wat de klachten zijn en de achtergrond ervan. Ook kreeg ik goede voorlichting over de operatie en het na-traject. Er werd helder gecommuniceerd over de wachtlijst.